Гарантия на продукцию dōTERRA

Для зарегистрированных покупателей (в качестве велнес-консультантов doTERRA) действуют особые условия ГАРАНТИИ и ВОЗВРАТА продукции:

A. Возврат продукции в течение 30 дней.

1. Компания dōTERRA обязуется возместить 100% (сто процентов) покупной цены (плюс сумму соответствующего налога, если он был оплачен заранее) на Свободно реализуемые товары, возвращенные Веллнесс Консультантом Бизнес или Покупателем в течение 30 (тридцати) дней с момента его покупки у Компании, за вычетом стоимости доставки и выплаченных Бонусов.

2. Компания dōTERRA предоставляет Кредитные баллы на сумму, равную 100% (ста процентам) покупной цены (плюс сумма соответствующего налога, если он был оплачен заранее), либо возмещает 90% (девяносто процентов) покупной цены (плюс сумма соответствующего налога в случае его оплаты авансом) на не являющиеся свободно реализуемыми товары (см. Раздел 6.D), возвращенные Веллнесс Консультантом Бизнес или Покупателем в течение 30 (тридцати) дней с момента покупки, за вычетом стоимости доставки и выплаченных Бонусов.

B. Возврат продукции в период от 31 (тридцати одного) до 90 (девяноста) дней после покупки.В период с 31 (тридцати одного) дня до 90го (девяностого) дня с даты покупки компания dōTERRA предоставляет Кредитные баллы в размере 100% (ста процентов) либо возмещает 90% (девяносто процентов) покупной цены (плюс сумма соответствующего налога, если он был оплачен заранее) на свободно реализуемые товары, возвращенные Веллнесс Консультантом Бизнес или Покупателем, за вычетом стоимости доставки и выплаченных Бонусов.

C. Возврат продукции в период от 91 дня до года с даты покупки. В период с 91 дня до конца 12го (двенадцатого) месяца с даты покупки компания dōTERRA предоставляет Кредитные баллы в размере 90% (девяноста процентов) либо возмещает 90% покупной цены (плюс сумма соответствующего налога, если он был оплачен заранее) на свободно реализуемые товары, возвращенные Веллнесс Консультантом Бизнес или Покупателем, за вычетом стоимости доставки и выплаченных Бонусов (исключая ограниченные по времени акции и товары с истекшим сроком годности).

Если Вы не хотите регистрироваться и делаете простой заказ на нашем сайте aromat.market по розничной цене, то мы руководствуемся ЗоЗПП.

Основные моменты:

Возврат (обмен) товара надлежащего качества

Мы работаем в полном соответствии с законом «О защите прав потребителей». "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней" ("ЗоЗПП" Статья 26.1 п.4). 

Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам или невозвратным товарам. Их перечень определен согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Для возврата (обмена) товара необходимо сообщить нам об этом по электронной почте info@aromat.market. Если возврат согласован, прислать заявление и приложить копию паспорта. Порядок возврата согласовывается по электронной почте info@aromat.market. Датой возврата считается дата поступления товара в офис для покупателей из Москвы или дата отправки товара по соответствующему документу для других городов России. Доставку возвращаемого товара вы организовываете и оплачиваете самостоятельно. Мы вернем вам деньги или вышлем другой товар не более чем в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара в магазин. По понятным причинам, мы не сможем вернуть стоимость доставки, так как услуга уже была оказана (если доставка до Вас была "бесплатной"., то для нас она стоила определенную сумму и мы будем вынуждены её вычесть). Также вычтем комиссию банка или платежной системы за перевод (если таковая присутствует). Если товар приезжает к нам с повреждениями, мы не сможем его принять, а претензии необходимо будет предъявлять транспортной компании, которая повредила товар в процессе доставки.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Гарантийное обслуживание

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• полная комплектация товара.