Гарантия на продукцию dōTERRA
Условия гарантии и возврата
Порядок приемки товара, обмена, возврата и гарантийного обслуживания
ВАЖНО! Правила приемки товара при получении
При получении заказа Получатель обязан осмотреть товар и проверить его на соответствие количеству, комплектности, целостности упаковки и отсутствие механических повреждений (царапин, сколов, трещин).
Ваша подпись в бланке доставки (или подтверждение по СМС-коду) свидетельствует о том, что претензий к товару не заявлено и продавец полностью выполнил свои обязательства.
💜 Особые условия возврата для консультантов dōTERRA®
Официальная политика компанииДля зарегистрированных покупателей dōTERRA (Велнес-консультантов) действуют расширенные правила возврата продукции напрямую через компанию:
- Свободно реализуемые товары: возмещение 100% стоимости (за вычетом доставки и выплаченных бонусов).
- Не являющиеся свободно реализуемыми: возврат 90% стоимости либо 100% в виде кредитных баллов dōTERRA.
На свободно реализуемые товары предоставляется 100% в виде кредитных баллов либо возмещается 90% уплаченной суммы (за вычетом доставки и бонусов).
Предоставляется 90% стоимости в виде кредитных баллов либо 90% возврат средств за свободно реализуемые товары (исключая товары с истекшим сроком и акционные позиции).
🛍️ Возврат и обмен розничных заказов (по Закон РФ «О защите прав потребителей»)
Если вы делаете розничный заказ на сайте aromat.market без регистрации в dōTERRA, все взаимоотношения регулируются законодательством РФ (Закон «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ № 2463).
1. Возврат товара надлежащего качества:
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 п. 4 ЗоЗПП).
- Направьте запрос на e-mail: info@aromat.market.
- После согласования заполните заявление и приложите копию паспорта.
- Отправка товара осуществляется и оплачивается покупателем самостоятельно.
- Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад (за вычетом расходов на доставку и банковских комиссий).
- Эфирные масла, парфюмерия, косметика и БАДы (невозвратная категория товаров);
- Сложные технические товары (диффузоры, увлажнители) — их нельзя вернуть просто потому, что они вам не подошли;
- Товары со следами эксплуатации, с нарушенной заводской упаковкой, со вскрытыми защитными пломбами/пленками.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (с производственным браком):
При обнаружении существенных заводских дефектов вы имеете право на:
- Замену на аналогичный товар или модель с перерасчетом цены;
- Соразмерное уменьшение покупной цены;
- Бесплатный ремонт или возврат уплаченной суммы.
Примечание: Магазин вправе провести независимую экспертизу качества. Если недостатки возникли по вине покупателя (неправильная эксплуатация), расходы на экспертизу и транспортировку возмещаются покупателем. Внешний вид товара может незначительно отличаться от фотографий на сайте.
⚙️ Гарантийное обслуживание техники
Гарантийный срок указывается в карточке каждого товара (например, на все ультразвуковые диффузоры действует гарантия 1 месяц).
- Заполненный гарантийный талон (без исправлений, с датой продажи и печатью);
- Документ, подтверждающий покупку (товарный чек / накладная);
- Полная заводская комплектация прибора.
- Изделие имеет следы падений, сколов или вскрытия;
- Нарушены заводские пломбы или использованы неоригинальные запчасти;
- Повреждения вызваны скачками напряжения или попаданием жидкости внутрь платы;
- Прибор перегрелся из-за сильной запыленности или остановки кулера.
Покупая товары в нашем магазине, вы соглашаетесь с данными правилами. Обязательно предварительно согласовывайте способ возврата и точный адрес получателя по e-mail info@aromat.market, иначе мы не сможем гарантировать успешную доставку и прием посылки.
